Hecho en los EE.UU
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Servicio al Cliente
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Cambios y Devoluciones
Nuestra Política
American Apparel garantiza, incondicionalmente, que todos los productos que fabrica y vende a través de sus tiendas por Internet, están libres de defectos de fabricación. Con gusto remplazaremos o haremos el reembolso de cualquier artículo defectuoso que desee devolver.
Si no está satisfecho con el ajuste, la calidad, el color o el tamaño de algún artículo, lo puede regresar y escoger otra talla o color. Con gusto remplazaremos cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho.
Por favor, tome en cuenta las siguientes limitaciones:
Como Cambiar o Devolver
Si simplemente desea cambiar o regresar un artículo por
un motivo no relacionado a un defecto (consulte las limitaciones mencionadas
anteriormente), usted es responsable de cubrir los cargos de envío por
devolución.
Solamente necesita completar el formulario de devolución incluido con su solicitud. Recuerde de indicar estilo(s), color y talla con su artículo de reemplazo deseado(s). Regrese el/los artículos en cualquier caja o sobre. Le recomendamos que utilice el correo postal prioritario o una compañía de mensajería privada que cuente con sistema de rastreo. American Apparel no se hace responsable por los envíos extraviados.
Si su Pedido esta Defectuoso
Si su pedido contiene un artículo(s) incorrecto o defectuoso, no solamente nos encargaremos de los cargos de devolución pero le reemplazaremos el artículo, sin cargos de envío adicionales.
Llame a nuestro departamento de servicio al cliente +52 (55) 5254 8372, de lunes a viernes de 10am a 6 pm. El personal de servicio al cliente procesará su petición y lo ayudará con el envío de devolución. Complete el formulario de devolución incluido con su solicitud. Recuerde de indicar estilo(s), color y talla con su artículo de reemplazo deseado(s). Regrese el/los artículos en cualquier caja o sobre.  A dónde enviar el paquete para devolución o cambio:
Servicio al Cliente
American Apparel México S. de R.L. de C.V. Colima 112 (esq. Mérida) Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc, México D.F. 06700 Si Solicita un Reembolso:
Al recibir el artículo devuelto, el valor de la devolución será reembolsado tan pronto como nuestro departamento de devoluciones haya terminado de procesar su devolución (generalmente en 2 semanas).
Para preguntas o asistencia:
American Apparel México S. de R.L. de C.V.
Colima 112 (esq. Mérida) Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc, México D.F. 06700 Si Solicita un Reemplazo:
Cuando se recibe la devolución, inmediatamente procesamos un nuevo pedido para el artículo de reemplazo, y se lo enviamos sin cargos de envío adicionales. Quizá aparezca un nuevo cargo en el estado de cuenta de su tarjeta, pero se le acreditará de nuevo el valor de su devolución cuando nuestro Departamento de Devoluciones haya terminado de procesar la devolución (generalmente en 2 semanas).
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